行业监管框架与合规要求 - 行业监管机构强调正规校外培训机构需在醒目位置公示办学许可证、营业执照或民办非企业单位登记证书、收费公示表、教师资质证件等关键信息，并张贴教育部与省教育厅联合监制的官方标识[2] - 行业规定教育咨询公司、托管班等未取得办学许可证的实体无权开展教育培训业务[2] - 行业已建立“全国校外教育培训监管与服务综合平台”进行资金监管，正规审批的培训机构需将所有培训费用缴至指定的中信银行监管账户[3] - 行业收费规范明确禁止一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且单次收费金额不得超过5000元[3] - 行业要求参与培训的消费者必须与机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），以明确培训项目、收费标准、退费规则等核心内容[4] - “双减”政策规定学科类校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织培训，高中段和义务教育段学科类培训仅能在每学期周一至周五晚上8时30分前进行[5] 消费者（家长）行为指引 - 消费者可通过城阳政务网查询正规机构“白名单”或致电指定电话（87968130）咨询核实机构资质[2] - 消费者在选择机构时需仔细核对办学范围是否涵盖拟参加的培训项目，并关注证件有效期及年检情况[2] - 消费者被建议自觉抵制培训机构“优惠预存”、“多买多送”、“打折促销”等诱导性宣传，避免一次性缴纳超期、超课时或超额费用[3] - 消费者缴费时务必通过校外培训家长端APP或官方指定渠道支付至监管账户，并主动索取正规缴费发票[3] - 消费者在签订合同前需仔细审阅条款，重点明确退费规则、违约责任等，并需妥善保管合同、缴费票据等材料[4] - 消费者选择培训时应尊重孩子意愿与兴趣特长，避免盲目跟风，并平衡学习、休息与体育锻炼时间[6] - 消费者若选择线上培训，需核查机构办学资质，并监督孩子合理使用电子设备，控制上网时长[6] 行业运营风险与监督机制 - 行业中存在部分未经审批违规办学的“黑机构”，其隐患包括办学场所不符合安全标准、消防设施不全、教师缺乏资质、管理混乱及退费困难等[2] - 行业监督机制鼓励公众举报无证办学、超范围经营、违规开展学科类培训（如以“一对一”、“冬令营”等名义变相开展）、在职教师违规补课、违规收费、虚假宣传及安全隐患等问题，举报电话为87968130[6]