中国人民银行处罚拒收现金行为并发布新规 - 2025年第四季度，中国人民银行对两家拒收人民币现金的单位及相关责任人作出经济处罚 [1] - 江苏城市空间运营管理有限公司因拒收现金支付停车费被警告并处罚款2万元，直接责任人被警告并处罚款0.2万元 [1] - 中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司因拒收现金办理投保被警告并处罚款3万元，直接责任人被警告并处罚款0.8万元 [1] 新规旨在构建现金便利流通环境 - 中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》 [1] - 《规定》于2025年12月公布，将于2026年2月1日起正式施行 [1] - 新规旨在构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境 [1] 新规对经营主体的现金收付要求 - 对于人工收款、面对面服务及线上线下结合交易等具备当面收款条件的场景，应支持现金支付并保持合理零钱备付 [2] - 对于无人值守、自助服务或采用“一卡通”统一管理的场所，经营主体需在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话 [2] - 对于全部线上完成的交易，收费单位应提前公示支付方式，尊重公众知情权和选择权 [2] - 收费单位委托其他单位收款时，应通过书面形式要求受托方接受现金 [2] - 经营主体开展商业模式创新或推广数字政务时，不得排斥或歧视现金支付，需兼顾公众需求和突发情况 [2] 新规对银行业金融机构的要求 - 吸收个人存款、具有实体网点的银行业金融机构应办理现金存取业务并提供现金服务 [3] - 银行网点和自助机具的数量与布局需满足不同群体需求 [3] - 银行需规范回笼现金整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范业务风险 [3] - 银行作为收款受托方时，同样要支持人工收取现金 [3] 监管持续整治与公众维权渠道 - 中国人民银行将持续开展拒收人民币现金整治工作，保护消费者合法权益，维护人民币法定货币地位 [3] - 公众遇到拒收现金行为可先协商，若遭遇拒收或歧视性措施，可保留证据通过城市政务热线、消费者权益保护等渠道投诉举报 [3]