公司应对措施 - 公司正积极部署资源，以确保受恶劣天气影响地区的患者和顾客能够不间断地获得基本药物和药房服务 [2] - 公司为顾客提供一系列冬季天气应急物品，以帮助他们在恶劣条件下保持安全，但具体供应情况可能因门店而异 [2] - 公司提供免费当日送达服务，涵盖处方药和门店前区商品，但需视天气情况而定，顾客可通过应用程序、网站或致电当地门店请求配送 [2] 公司服务与支持 - 公司通过网站和移动应用程序上的“门店查询”功能，更新关于门店营业时间和关闭情况的最新信息 [5] - 若公司必须关闭部分门店，患者将能在最近未受影响的门店配取大部分处方药，预约患者将通过电子邮件、短信或应用程序通知变更 [5] - 公司鼓励处方药即将用完的患者尽快致电药房，以便在天气恶化前协助续方或转移，并已调整排班以安排更多团队成员提供支持 [5] - 患者可通过公司应用程序和网站上的“药房聊天”功能，每周7天、每天24小时与药剂师沟通 [5] - 对于受影响地区的专业药房患者，患者护理倡导团队会主动联系个人，讨论替代配送安排，确保持续获得护理和治疗 [5] - 公司提醒使用胰岛素等对温度敏感药物的患者，在停电情况下审查正确的储存说明，以确保药物有效性 [5] 公司业务概况 - 公司成立于1901年，每天在美国和波多黎各的大约8,500家门店为近900万顾客和患者提供服务 [4] - 公司拥有约220,000名团队成员，其中包括近90,000名医疗服务提供者 [4]