中国人民银行处罚拒收现金行为 - 2025年第四季度，中国人民银行对2家核实为拒收人民币现金的单位及相关责任人依法作出经济处罚 [1][7] - 处罚旨在强化经营主体法治观念，尊重公众支付选择权，共同打造和谐现金流通环境 [1][7] 具体处罚案例详情 - 江苏城市空间运营管理有限公司：因拒绝客户使用现金支付方式缴纳停车费被处罚 [3][9] - 处罚单位：中国人民银行常州市分行 - 处罚决定书文号：常银罚决字(2025)3号 - 对单位处罚：给予警告，并处2万元罚款 [3][9] - 对责任人处罚：对负有直接责任的管理人员给予警告，并处0.2万元罚款 [3][9] - 中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司：因拒绝客户使用现金支付方式办理投保业务被处罚 [4][10] - 处罚单位：中国人民银行宁波市分行 - 处罚决定书文号：角银罚决字(2025)22号 - 对单位处罚：给予警告，并处3万元罚款 [4][10] - 对责任人处罚：对负有直接责任的管理人员给予警告，并处0.8万元罚款 [4][10] 监管态度与后续工作 - 中国人民银行表示将持续开展拒收人民币现金整治工作，以保护消费者合法权益，维护人民币法定货币地位 [4][10] - 社会公众遇到拒收人民币现金行为，可依据《人民币现金收付及服务规定》依法维权 [4][10] 新规《人民币现金收付及服务规定》核心内容 - 该规定由中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定，自2026年2月1日起施行 [4][10] - 基本原则：收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权 [6][12] - 除法律、法规、规章规定的特定情形外，不得拒收现金 [6][12] - 不得要求或诱导他人拒收现金 [6][12] - 不得对现金支付采取歧视性措施 [6][12] - 不同场景下的具体要求： - 人工或面对面服务场景：采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约交易线下交付等具备当面收款条件的，应支持现金支付 [6][12] - 自助服务场景：采取无人值守、机具设备等自助服务模式的，应以适当方式满足公众在特殊情况（如无法使用移动支付、网络或设备故障）下的现金支付需求 [6][12] - 一卡通管理场景：采用“一卡通”结算的统一管理场所（如园区、景区、学校），应提供便利的现金充值和退卡服务 [6][12] - 现金转换场景：采取转换手段收取现金时，不得收取手续费或设置限制条件造成不便 [6][12] - 纯线上交易场景：全部交易、支付、服务均通过网络完成的，应提前公示支付方式，并在服务过程中及时告知说明 [6][12]