2025年，阳光财险持续秉承"让我们的服务成为客户选择阳光的理由"，不断夯实客户服务能力，加大资 源投入，以兼具专业性与温度的服务，为广大消费者带来优质体验。2025年全年，阳光财险斩获"金融 消费权益保护优秀机构奖""年度保险服务奖""年度品质服务保险公司""年度金融(保险)助残优秀案 例""杰出保险服务奖"等多个奖项，以专业践行为民初心，以服务赢得社会信赖。 科技赋能重塑理赔服务新范式 为进一步提升客户服务体验，阳光财险不断加大科技投入，创新研发理赔服务工具，2025年在原有"阳 光闪赔"的基础上推出"理赔服务机器人"。作为7×24小时在线服务助手，"理赔服务机器人"聚焦"效率提 升、体验优化、全周期陪伴"三大维度，通过全天候在线响应、智能引导和全流程陪伴，为客户提供一 站式理赔解决方案。 在客户报案瞬间，理赔服务机器人实现秒级响应，自动触发创建客户专属理赔服务群。客户可根据群提 示选择由机器人引导自助拍照上传事故照片，也可一键发起视频连线由查勘员远程进行查勘。遇到需要 现场查勘的案件，客户也可在群中实时查看查勘员当前位置及预计到达时间，减少等待的焦虑。"理赔 服务机器人"的推出，将传统车险报案后"等待联 ...