公司核心战略与举措 - 锦江酒店(中国区)与飞书联合发布AI协同办公平台“锦鲲”，标志着公司全面拥抱AI与数字化转型的重要举措落地[2] - 公司首席执行官王伟强调，拥抱AI是“必选题”，2026年被行业视为AI能否真正创造价值的分水岭[2] - 公司旨在通过“锦鲲”平台实现“协同进化”，让AI处理效率，让人专注于提供有温度的服务，并依靠数字化能力支撑决策以敏捷响应市场变化[5] 公司业务规模与背景 - 锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，主营中国市场有限服务酒店产业[2] - 公司旗下品牌覆盖高端、中高端、中端及经济型全品类，包括丽芮、锦江都城、维也纳国际等[2] - 截至2025年6月30日，公司签约酒店超16300家，客房超154万间，规模稳居国内酒店行业榜首[2] “锦鲲”平台功能与特点 - 平台覆盖公司总部、区域及门店全层级，旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率[5] - 平台可根据不同层级员工需求，提供千人千面的定制化工作台界面和功能[5] - 平台深度融合飞书的先进协作能力与公司业务场景，不同于传统办公软件[5] - 平台核心智能体“鲲书”基于飞书aily及酒店业务场景搭建，集知识库智能客服与全能工作助手于一体，已覆盖旗下所有门店[10] - “鲲书”支持直接对话交互，员工可一站式获取业务数据分析、门店表现排名、运营制度细则等信息，并能助力品牌宣传、营销内容生成及创建工作任务[10] 平台实施进展与效果 - “锦鲲”平台已于2025年11月10日上线，一周内激活率达100%[8] - 上线1个月内完成了20个重要性高、覆盖面广、使用频次高的系统及程序入口归拢[8] - 公司几十年沉淀的服务标准、管理经验等被提炼成知识库，为“鲲书”的深度训练提供了基础[10] 行业趋势与竞争 - AI发展日新月异，正重塑各行各业运行逻辑，拥抱AI成为酒店企业提升运营效率的关键[2][11] - 酒店行业迈入“精益增长”新阶段，竞争维度不断跃迁[11] - 通过AI协同平台实现高效协同与快速响应的组织执行力，成为酒店集团在高质量发展时代的核心竞争力之一[13] 公司配套激励与长期目标 - 公司启动“鲲书尖子班·飞书效率先锋大赛”计划，以实战赛事推动平台与业务场景深度融合，让员工成为AI工具应用的“定义者”[11] - 该计划旨在通过集体智慧沉淀，为企业积累可复制、可推广的数字化转型方法论[11] - 目标是助力公司在存量竞争中筑牢数字化护城河，塑造酒店行业AI赋能运营提质增效的标杆范本[11] - 飞书方面表示，其不仅提供技术工具，更重要的是助力公司将数字化能力与AI赋能深度嵌入日常运营管理，加速高质量发展[11]