政策驱动消费市场结构性转变 - 2026年以旧换新政策在深圳落地叠加元旦假期效应 迅速带动当地消费市场升温 [2] - 港客可同时享受以旧换新与离境退税双重政策优惠 消费清单从餐饮娱乐扩展至手机、电脑、无人机、小家电、智能穿戴、奢侈箱包及本土高端服饰等实体购物 [3] - 由政策带动的港客消费模式结构性转变在2025年已初现端倪 [4] 离境退税政策成为核心驱动力 - 2025年深圳离境退税商店数量爆发式增长 全年新增超1000家 总数突破2000家 [5] - 2025年8月26日深圳首家市内免税店正式营业 标志着入境消费市场进入新阶段 [5] - 2025年前11个月 深圳市办理离境退税5.6万笔 同比增长13倍 离境退税商品销售额同比增长2.4倍 “即买即退”商品销售额同比增长近40倍 [9] - 福田口岸离境退税点自2025年6月27日启用以来 累计办理业务2万笔 涉及商品总金额1.6亿元 累计退税金额2103万元 [15] 港客消费活力与规模 - 2025年经深港陆路口岸出入境人员累计2.64亿人次 日均72.3万人次 同比增长14% 其中港澳台居民1.71亿人次 同比上升9.2% 占通关总人数六成以上 [6] - 福田星河COCO Park港客约占商场总客流20% 在复活节等香港公共假期期间客流会小幅攀升 [6] - 深圳万象城港客消费占比已从之前的几个百分点提升至约20%—30% 部分品类接近四成 2025年商场离境退税商品销售额同比增速超两倍 [9] - 福田区中心商圈单个项目港客占比普遍在20%-30% 2025年商圈客流量达1.89亿人次 销售额116亿元 同比增长35%和4.7% [14] 价格优势与消费行为变化 - 深圳万象城华为臻选店一款三折叠屏手机 叠加9%离境退税后单台优惠约1980元 相当于八折左右价格购入 [9] - 顺电门店案例显示 购买一台6000元手机可享受约540元退税及500元国家补贴 累计节省1040元 购买一台1万元笔记本电脑可获2000元补贴及900元退税 累计节省2900元 [10] - 价差驱动港客消费品类从单一走向多元 从手机等快消电子产品扩展至电脑、随身小家电乃至电饭煲、烤箱等日用品 [10] - 港客单次消费客单价多在5300元至6000元之间 电脑品类客单价更高 [10] 商品、服务与品牌吸引力 - 国货潮品、本地科技产品、老字号店铺先后上新 大疆无人机、智能手机、永丰源国瓷、岭南点心等深圳“城市礼物”已上架离境退税商店 [5] - vivo手机在港客手机消费中占比最高可达50% 得益于其在香港的高品牌认知度及在香港与内地实行的无地域限制统一保修政策 [11] - 女装、皮具、箱包等国际大牌因无需高额配货且可享受退税优惠 逐渐成为港客选购重点 [11] 商业载体升级与服务优化 - 深圳万象城是深圳首家且唯一一家年销售额突破百亿元的商业综合体 毗邻罗湖与文锦渡口岸 成为承接港客消费的核心商业载体之一 [9] - 深圳万象城成立聚焦入境消费群体的专项事务组 核心服务港客 推动离境退税创新与提升国际化服务水平 [16] - 福田区中心商圈集聚五大商业综合体 总营业面积超90万平方米 商户数量超10万家 [14] - 商圈推出系列举措：推动离境退税商店数量突破110家 开通免费接驳巴士覆盖六大商圈 联合中银香港推出港人数币红包 联动Alipay HK、WeChat HK开通移动支付并发放专属优惠礼券 推动餐饮商户设置双语菜单（福田星河COCO Park、领展中心城等覆盖率达90%） [14][15] 行业影响与示范效应 - 深圳围绕港客优化入境消费环境的系列举措 是打造国际消费中心城市的重要抓手 [17] - 由港客消费推动的升级风潮影响力已溢出深圳 2025年以来已有厦门、武汉等多市商务局赴深圳了解离境退税、港客服务等方面的实践经验 [17]