政务服务模式创新 - 白云区政务服务中心创新推出“云上综窗”服务新模式 实现“云上收件、现场办成” 让企业和群众远程跨区享受高效快捷服务 [2] - 该模式通过数字赋能 有机整合音视频通话、屏幕共享、远程核验身份、证照共享等功能 线上提供“指导办”“异地办”“帮代办”等服务 [3] - 新模式推动政务服务从“跨区跑”“多地跑”向“一窗办”“一网办”转变 提供不受空间、区域限制的“云端”政务服务 [3] 技术应用与驱动 - 公司持续推进“人工智能+政务服务” 充分利用大数据、“贵人智办”AI助手等技术打造“云上综窗”服务模式 [3] - 公司计划持续深化“人工智能+政务服务” 进一步丰富拓展“云上综窗”功能 推动政务服务从“能办”升级为“快办、好办、智办” [4] 解决的核心痛点与方案 - 针对贵阳高新区、贵阳综保区、白云经开区因入驻部门有限导致部分社会事务无法承接的问题 公司牵头制定《“一地三区”营商环境高质量发展工作方案》 [3][4] - 方案梳理出贵阳综保区、贵阳高新区暂不能办理的部门事项共1104项 依托“云上综窗”与三园区开展协同办件 [4] - 协同办件通过视频连线线上上传材料、当场审核收件、后台流转办理 以“数据跑”代替“群众跑” 实现“园区事园区办、跨域事协同办” [4] 运营成效与影响 - 2025年以来 通过“云上综窗”累计为三个园区跨区办理事项454件次 [4] - 该服务有效降低了企业和群众的交通成本和时间成本 提升了园区群众满意度 并推动园区经济高质量发展 [4] - 具体案例显示 企业经办人在高新区政务服务中心通过“云上综窗”办理医保和社保单位新参保登记等业务 仅用几分钟即完成 过程轻松顺畅、高效快捷 [2]