公司业务发展现状 - 北京地铁公司已实现便民服务从单一机具到多元业态、从基础服务到智慧服务的转型 [1] - 公司所辖375座车站的便民服务设施覆盖率达到97.83% [1] - 便民服务已完成从基础配套向多元化服务的成功转型 [1] 便民服务具体举措与规模 - 设置39处早餐车以解决乘客“早餐难”问题 [1] - 在文旅核心区与交通枢纽布局171处智能寄存柜 [1] - 运营2640台自助机具，类型从最初的食品饮料机升级为包括潮玩机、鲜花机柜等在内的十余种 [1] - 提供共享充电宝服务 [1] - 打造32处采用“品牌空间+公共服务”模式的“地铁小站”，融合美妆、汽车、家居等业态 [1] - 在8号线王府井站设有由乘客服务中心升级而成的“一站式便民服务综合体”，提供包括外币兑换在内的服务 [2] 服务理念与战略方向 - 公司将“出行即服务、出行即生活”的理念转化为市民触手可及的体验 [1] - 服务从解决“出行痛点”出发，延伸至乘客生活全场景 [1] - 通过特色业态入驻，为乘客打造集“轨道出行-商业资讯-生活服务”为一体的出行体验 [1]