文章核心观点 - 中国铁路12306平台及国铁集团在2026年春运期间推出并扩展了多项特色服务及新功能 旨在提升旅客出行体验、满足差异化需求并优化购票流程 [1][7][19][20][21][22][24] 特色服务标识解读 - “雪”字标识：代表可提供“雪具便利行”服务的车次 该服务于2025年12月7日在京张高铁8趟“G”字头列车试点 并于2026年1月15日扩大至京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车 涉及北京北站、清河站等8个车站 [1] - “静”字标识：代表拥有“静音车厢”的车次 通过调整广播音量、引导旅客行为以提供安静环境 自2月1日起 该服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 届时全国提供此服务的列车将增至超8000列 [7] - “宠”字标识：代表可提供宠物托运服务的车次 旅客购票成功后可在页面预约 需提前办理《动物检疫合格证明》 [9][13] - “兑”字标识：代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 会员积分首次达到10000分（100积分等价1元人民币）时具备兑换资格 [13][14] - “铺”字标识：代表可以在线选铺的车次 旅客可自选卧铺上中下铺 系统对60岁以上老人自动优先分配下铺 [16][19] 春运铁路出行新变化 - 实行新列车运行图：自1月26日零时起 全国铁路实行新运行图 图定旅客列车安排达12130列 较现图增加243列 [19] - 推出误购限时免费退票服务：自1月19日起 旅客通过12306平台购买2月2日及以后车票 若误购可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上线上自助免费退票 [20] - 新增高校毕业生优惠票：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 本学年可享受共6次优惠购票次数 [21] - 新增老年人电话购票服务：铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 并动态增加客服座席 [22] - 扩大“轻装行”行李服务试点：中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点 新增哈尔滨、长春等城市92个车站 服务车站总数达111个 基本覆盖全国主要城市 [24]