12306平台新增服务标识解读 - 平台在部分车次旁新增“雪”、“宠”、“兑”、“静”、“铺”等特定关键字标识，以标明列车提供的增值或特色服务 [1] “雪”标识服务 - 标识为“雪”的车次可提供“雪具便利行”服务，该服务于2026年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 乘客购买指定列车车票后，可在购票成功页面选择该服务，按规定可携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达 [1][3] - 目前“雪具便利行”服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内通过12306客户端申请开具电子发票 [3] “宠”标识服务 - 标识为“宠”的车次代表可办理宠物托运服务 [5] - 购票旅客可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬类宠物 [6] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，旅客需在线预约并填写信息，工作人员在2小时内审核，托运前需按规定办理《动物检疫合格证明》 [8] “兑”标识服务 - 标识为“兑”的车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票，100积分相当于1元人民币 [9] - 会员积分获取规则为：普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍；14至28周岁的常旅客会员为票面金额的10倍；60周岁及以上的常旅客会员为票面金额的15倍 [11] - 购票时选择学生优惠票不能叠加以上年龄优惠，积分按票面金额5倍计算，积分新增列车座位升席功能 [12] “静”标识服务 - 标识为“静”的车次拥有“静音车厢”，通过调整影音广播音量、引导旅客行为以提供相对安静的旅行环境 [12] - 车厢内提供轻声服务及一次性耳塞，旅客须遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [14] - 自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧外的“D”、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [14] “铺”标识服务 - 标识为“铺”的车次可以在线选铺，旅客添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，可自选卧铺上中下铺 [16][18] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [16]