文章核心观点 - 朝阳区通过召开“接诉即办讲故事分享会”，系统总结并展示了其“接诉即办”工作机制在过去一年取得的实践成果，该机制的核心是广大职工秉持“以心比心、以心暖心、以心换心”的理念，将群众诉求作为工作重点，并推动工作向“主动治理、未诉先办”深化 [3] - 未来，朝阳区计划继续深化接诉即办工作，以凝聚更大合力，描绘更美好的民生图景 [4] 接诉即办工作理念与实践成果 - 工作理念体现为“三心”：职工“以心比心”，将关乎安全、便利、舒适的“关键小事”作为“头等大事”来办；“以心暖心”，推动工作从接诉即办向“主动治理、未诉先办”深化；“以心换心”，用真诚行动换取群众信任 [3] - 具体实践案例广泛：包括为老旧小区加装电动自行车充电设施消除隐患、24小时响应水电气热故障、利用智慧化手段破解停车难题、坚决整治占用消防通道问题等 [3] - 共有15位来自基层一线的职工在分享会上讲述了亲身经历的故事，将抽象的“三心”理念转化为生动场景 [3] 分享会展示的具体案例 - 朝阳区市场监督管理局实现跨省联动，在7天内化解了近6000件群众诉求，展现了高效执行力 [4] - 朝阳区房管局通过“一哨”联动机制，解决了多产权老楼的“漏水顽疾” [4] - 小关街道通过党建引领“三维发力”，将“垃圾堆”改造为“共享花园” [4] - 酒仙桥街道运用“三群工作法”，解开了老旧小区“停车锁”难题，实现了共治 [4] - 东风乡工作人员深夜破门抢险，守护了独居老人与邻里安宁 [4] - 东坝乡通过全程跟踪办理，解决了居民房屋“漏雨愁”问题，使其实现“安心居” [4]