盲盒行业监管案例与经营规范 - 近期上海市嘉定区市场监管局查处了一起涉及盲盒卡牌“拆包换卡”篡改概率的案件 案件涉及A公司与B公司 [1] - 涉案商品为“MLP-YH10-HY005小马宝莉-友谊永恒卡-辉月包-第5弹”规格为36盒×18包×6张/箱 [1] - 2024年11月18日 B公司以明显低于市场交易价格的进货价从自然人蔡某处购进30箱涉案商品 在知晓外包装二维码有被抠除痕迹的情况下仍同意发货 [1] - 商品从广东省东莞市发往A公司指定的第三方物流仓储公司 B公司未实际接触货物 A公司和B公司也未对商品进行查验 [1] 案件调查与违法事实认定 - 经商标权利人鉴定 30箱商品中有17箱使用了非权利人生产的塑封膜和防伪线进行了二次非法包装 [2] - 内部卡片虽均为正版 但卡牌分包率异常 即抽取概率发生变化 [2] - 由于侵权商标位于塑封膜的防伪线上 且A公司和B公司不涉及以营利为目的使用该商标 因此认定其涉嫌侵犯商标专用权的违法事实不能成立 [2] - 但改变盲盒抽取概率的行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权 [2] 行政处罚结果 - 鉴于A公司尚未实际对外销售涉案商品 市场监管部门对其不予行政处罚 [2] - B公司因未履行进货查验义务 在应知商品合法性存疑的情况下低价购入并销售 导致卡包投放概率与公示概率不符 违反了《上海市消费者权益保护条例》 [2] - 嘉定区市场监管局依法责令B公司立即改正违法行为 并作出警告及罚款的行政处罚决定 [2] - 案发后 A公司将商品退还给B公司 B公司则将涉案商品拆除包装后以单卡形式赠送 [2] 对盲盒经营者的合规要求 - 销售盲盒商品须严格履行进货查验义务 确保商品来源合法、概率真实 [3] - 应以显著方式公示抽取规则、商品分布、提供数量、抽取概率等关键信息 实际投放必须与公示一致 不得篡改概率或结果 [3] - 不得以盲盒形式销售药品、医疗器械、活体动物等禁止类商品 [3] - 不得设置空盒或从事赌博活动 [3] - 不得向未满8周岁未成年人销售 向8周岁及以上未成年人销售需经监护人同意 [3] - 应合理定价 明码标价 确保商品质量 完善售后服务 并公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息 [3] 对消费者的风险提示 - 消费者应理性消费 警惕“低价保底”、“隐藏款必中”等诱导性宣传 避免沉迷 [3] - 购买时应检查包装防伪标识 留存交易凭证 并通过官方渠道验证商品真伪及概率公示信息 [3]