千问AI订餐功能引发市场关注 - 千问AI推出的打电话订餐厅功能因语音高度拟人化，导致部分餐饮商家误以为是真人操作，质疑背后是“人工轮班操作”[1] - 千问官方回应确认是AI在打电话，其“活人感”源于实时情绪与意图识别引擎，能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪并匹配共情话术[1] - AI外呼时间设定在10:00至22:00，是产品经理为匹配餐饮行业普遍营业时间而设计，以更好地服务门店运营[1] 千问产品功能与生态整合 - 千问App于1月15日全面接入高德扫街榜，并推出AI打电话订餐厅功能，可根据用户需求匹配并推荐餐厅，自动沟通预订细节[2] - 该AI功能支持应对“高峰期排队时长”等突发提问，通话全程生成文字纪要与录音回放供用户回溯[2] - 同日，千问App打通了淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态内多个服务，支持点外卖、购物、订机票等超过400项办事能力[2] - 公司正在开发“定制自己的打电话声音”、“用外语订餐厅”等新功能[2] 用户规模与行业动态 - 千问消费端月度活跃用户在上线两个月后已突破1亿，用户规模快速增长[2] - 腾讯旗下AI“元宝”也因回复“过于拟人化”而被用户质疑评论背后“有小编轮班”，腾讯回应称带有“内容由AI生成”标识的评论均为AI生成，无人工运营[2] AI技术趋势与潜在挑战 - AI助手的拟人化体现了AI技术的进步，但高度拟真可能导致真假难辨[3] - AI订餐等功能需收集用户位置、手机号、消费习惯等敏感数据，存在数据存储或传输不当引发的泄露风险[3] - 若AI在交互过程中未明确标识身份，可能让商家误以为是真人服务，导致沟通问题出现时难以追责[3] - 行业需要在提升用户体验与防控相关风险之间找到平衡[4]