政策驱动消费市场结构性转变 - 2026年以旧换新政策在深圳落地叠加元旦假期效应，迅速带动当地消费市场升温 [1] - 港客可同时享受以旧换新与离境退税双重政策优惠，从而以更优惠价格购物 [1] - 受政策推动，港客在深圳的消费清单持续扩展，从餐饮娱乐延伸至实体购物，涵盖手机、电脑、无人机、小家电、智能穿戴、奢侈箱包与本土高端服饰等多品类 [1] - 这种由政策带动的港客消费模式结构性转变，早在2025年便已初现端倪 [2] 离境退税政策成为核心驱动力 - 2025年是深圳入境消费市场的重要转折点，全年新增离境退税商店超1000家，总数突破2000家 [3] - 2025年8月26日，深圳首家市内免税店正式营业，标志着深圳入境消费市场进入新阶段 [3] - 2025年前11个月，深圳市办理离境退税5.6万笔，同比增长13倍；离境退税商品销售额同比增长2.4倍，“即买即退”商品销售额同比增长近40倍 [6] - 福田口岸离境退税点自2025年6月27日启用以来，累计办理离境退税业务2万笔，涉及商品总金额1.6亿元，累计退税金额2103万元 [11] 港客消费活力与规模显著提升 - 2025年经深港陆路口岸出入境人员累计达2.64亿人次，日均72.3万人次，同比增长14%；其中港澳台居民1.71亿人次，同比上升9.2%，占通关总人数的六成以上 [4] - 福田星河COCO Park港客约占商场总客流的20%，在复活节等香港公共假期期间客流会出现小幅攀升 [4] - 深圳万象城港客消费占比已从之前的几个百分点提升至约20%—30%，部分品类甚至接近四成 [5] - 2025年深圳万象城离境退税商品销售额同比增速超两倍，在近200家退税店铺中，退税单量占比持续提升 [6] 价格优势与消费结构变化 - 深圳万象城华为臻选店一款三折叠屏手机，叠加离境退税政策后，消费者可享受9%的退税优惠，单台优惠金额约1980元，相当于以八折左右价格购入 [7] - 深圳万象城顺电门店，消费者购买一台6000元的手机，可享受约540元退税及500元国家补贴，单台累计节省1040元；购买一台1万元的笔记本电脑，可获2000元补贴及900元退税，累计节省2900元 [7] - 受价差影响，港客消费品类正从单一走向多元，从手机等快消电子产品扩展至电脑、随身小家电，甚至涵盖电饭煲、烤箱、水壶、牙刷配件等低价商品 [7] - 港客单次消费客单价多在5300元至6000元之间，电脑品类客单价更高 [8] 消费环境与服务体系全面升级 - 深圳各大商场围绕港客群体升级消费环境，开通口岸至商场接驳巴士、普及双语菜单与标识、完善双语指引、优化跨境支付场景等 [10] - 福田区中心商圈集聚五大商业综合体，总营业面积超90万平方米，商户数量超10万家，商圈内单个项目港客占比普遍在20%-30% [10] - 2025年，福田区中心商圈客流量达1.89亿人次、销售额116亿元，同比增长35%和4.7% [10] - 商圈联合中银香港推出港人数币红包，打造全国首个数字人民币跨境消费活动，同时联动Alipay HK、WeChat HK全面开通移动支付并发放专属优惠礼券 [11] - 深圳万象城成立专项事务组，聚焦入境消费群体，核心服务港客，持续推动离境退税创新引领并全方位提升国际化服务水平 [11] 品牌、售后与商品选择成为吸引力 - 在深圳万象城顺电门店，vivo手机在港客手机消费中的占比最高可达50%左右，得益于其在香港的高品牌认知度以及在内地与香港实行无地域限制的统一保修政策 [8] - 苹果等国际品牌保修受地域限制，部分机型还存在版本差异 [8] - 女装、皮具、箱包等国际大牌逐渐成为港客选购重点，此类商品在深圳无需高额配货，且可享受退税优惠 [8] - 离境退税商店品类持续提升，国货潮品、本地科技产品、老字号店铺先后上新，大疆无人机、智能手机、永丰源国瓷、岭南点心等深圳“城市礼物”已上架 [3] 影响力外溢与行业标杆效应 - 2025年以来，已经先后有厦门、武汉等多市商务局来到深圳，了解深圳在离境退税、港客服务等方面的实践经验 [12] - 深圳围绕港客优化入境消费环境的系列举措，是打造国际消费中心城市的重要抓手 [12] - 深圳正悄然引领一场国际消费环境建设的风潮 [13]