事件概述 - 网友质疑百草味一款“坚果大礼盒”宣传存在误导 该礼盒宣传总重958克 但其中660克为饮料 真正坚果(核桃仁)仅33克 其余为饼干零食 [1] - 百草味官方客服回应称会将质疑向上反馈 但未就宣传是否误导及整改计划作出明确回应 [1] 产品与销售情况 - 涉事958克礼盒售价32.9元 商品名含“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样 购买链接仅显示重量 需点开详情图才能看到具体内容构成 [1] - 公司官方旗舰店首页宣传“年货坚果礼盒累计销售超1.6亿件”“连续8年全网销售领先” [1] - 另一款1260克混合干果礼盒优惠后约33元 显示为超级爆款 超6万人付款 宣传图片突出腰果、夏威夷果等坚果 并标注“10大件、超2.5斤、含腰果&夏威夷果” 但图文详情显示礼盒中坚果总含量为380克 [2] - 2024年9月 百草味与淘宝百亿补贴合作直播 实现单场百万销售额 单品销量达1.27万件 实时观看人次突破500万 [5] 行业与公司背景 - 百草味为国内休闲零食头部品牌 总部位于杭州 是一家集研发、生产、贸易、仓储物流及互联网新零售于一体的综合型品牌 [5] - 公司于2016年至2020年被“好想你”收购期间实现爆发式增长 并成为“好想你”业绩主要来源 [5] - 2020年 “好想你”以49.57亿元的价格将百草味出售给百事公司 此后作为百事旗下独立品牌运营 具体财务数据不再公开披露 [5] 消费者反馈与法律观点 - 消费者质疑礼盒大部分内容非坚果却命名为“坚果大礼盒” 存在误导嫌疑 并指出类似“重量陷阱”在礼盒食品中并非个例 希望监管部门加强监督 [5] - 有律师表示 商家未在显著位置披露核心成分重量及占比 侵犯了消费者知情权 消费者可依法要求退货、退款或赔偿损失 [5]
百草味坚果礼盒坚果不足3成惹争议,客服回应
新浪财经·2026-01-26 18:01