事件概述 - 百草味一款“坚果大礼盒”因实际坚果含量极低而引发消费者质疑 宣传重达958克的礼盒中 仅核桃仁为33克 而饮料重达660克 其余为饼干零食 [1] - 有网友质疑商品名称为“坚果大礼盒”但大部分内容非坚果 认为宣传方式可能有意误导消费者 [1] 产品与宣传详情 - 涉事礼盒在百草味官方旗舰店有售 商品主图展示腰果、夏威夷果、核桃等坚果 分958克、1366克等多个重量档位 [3] - 商品名称和主图中未显示含有饮料 具体内容需点开详情小图查看 [3] - 商品图下方有小字说明“如出现套餐包含商品缺货 我们将做出相应调整 采用同等价值的产品替代 具体请以收到的产品为准” [5] - 百草味官方客服确认该系列坚果大礼盒含有品牌特色饮品 并表示会将网友质疑向上反馈 [5] 消费者与市场反应 - 部分网友认为该礼盒价格仅30元左右 属于“一分钱一分货” 并指出纯坚果产品价格更高 [3] 法律合规分析 - 律师指出 商家行为容易让消费者误以为商品以坚果为主 而实际坚果占比极低 属于对商品成分和含量的引人误解的宣传 [6] - 该宣传方式可能涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》 构成虚假宣传 [5] - 商家未全面、真实告知商品具体成分和含量 尤其是坚果实际占比很低的关键信息 侵犯了消费者的知情权 可能违反《消费者权益保护法》 [6] - 消费者基于“坚果大礼包”通常以坚果为主的认知购买 实际商品与预期不符 商家行为损害消费者权益 消费者有权要求退货、退款或赔偿 [6] - 作为广告主 商家应对广告内容真实性负责 若存在虚假宣传 市场监管部门可依法处罚 包括责令停止发布广告、消除影响并处以罚款 [6] - 消费者也可依据《广告法》等要求商家承担民事赔偿责任 [6]