央视曝光“低价体验课”套路 揭秘“引流”背后的服务缩水
新浪财经·2026-01-27 00:55

行业现状与商业模式 - 低价体验课在本地生活App等平台广泛存在,价格包括1元、9.9元、29.9元等,几乎覆盖各个培训领域[3] - 部分商家将体验课作为“诱饵”,投入最佳资源精心策划以吸引消费者,后续服务则存在缩水的惯性操作[2] - 低价体验课的营销模式本身无问题,关键在于体验内容需与约定保持一致,但培训服务质量主观性强,缺乏统一行业标准与制度进行规范[3] 消费者案例与问题 - 有消费者花费9.9元购买雅思培训体验课后,因体验良好而支付了7999元的后续课程费用[1] - 后续实际课程互动性弱,课程内容设置被认为不够用心,且机构收费提供的学习资料被发现可在网上免费获取[2] - 行业存在虚假宣传、强制推销以及后续服务与体验课质量不符的问题[2][3] 市场规范与监管建议 - 规范低价体验课市场需要商家、平台、监管部门等多方合力[3] - 作为主要引流渠道的网络平台,有责任加强入驻机构资格审核,并对违规培训机构进行限流和举报[4] - 依据相关法律解释,收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效[4] 合同与消费者权益 - 商家在退卡退费时,若不以课程购买价格扣除费用,需关注合同是否专门写明此点及商家是否尽到提醒义务,否则相关格式条款可能无效[4] - 消费者在签订预付式消费合同时,需特别留意退费时价格计算方式变更的条款[4]