数字服务消费的战略定位与政策驱动 - 2025年中央经济工作会议强调“深入实施提振消费专项行动”，并将“释放服务消费潜力”作为提振消费、扩大内需的重要抓手 [1] - 数字服务消费是新型消费和服务消费的代表性领域，是“十五五”时期释放消费潜力、发挥消费对供给及产业发展牵引作用的重要着力点 [1] 数字服务消费的特征与形成机制 - 数字服务消费新模式由数字技术创新和市场需求拓展共同作用形成，打破了时空限制并拓展了新的消费场景 [1] - 消费互联网在供给和需求之间充当信息交互纽带，催生了网络购物、在线预订、移动支付等新模式 [1] - 该模式具有便捷性、互动性和高效性特征，能帮助实体经营者降低经营门槛和运营成本、拓展销售渠道 [2] 数字服务消费对实体经济与产业的影响 - 数字服务消费是数实融合的典型领域，能打通传统消费模式中的供需错配、体验割裂等堵点，提升消费者体验 [2] - 消费场景从线下拓展至线上线下融合，智慧商圈、智慧街区、智慧门店等沉浸式、体验式、互动式新场景不断涌现 [2] - 人工智能、虚拟现实、增强现实等技术深度应用，驱动“人工智能+消费”等新业态新模式发展，例如智能穿戴设备是人工智能、数字孪生技术的落地应用 [2] - 数字服务消费能牵引实体经济生产、流通等环节持续优化，助力制造业企业降本增效、模式转变和品牌塑造 [3] - 促使实体企业利用数字经济优势，简化经营流程，畅通厂商与消费者沟通，降低交易成本，提升盈利空间，开辟高成长性新赛道 [3] - 在需求牵引下，企业经营模式可从传统的“先生产后销售”转变为以客户需求为导向的柔性制造预售模式 [3] - 依托消费互联网平台的精准匹配与推荐能力，制造业企业能让产品找到目标用户，实现从“人找货”到“货找人”的转变，从而把握消费者偏好变化，拓展发展空间 [3] - 当前已展现出对智能网联新能源汽车、智能机器人等新一代智能终端及智能装备制造相关产业的带动能力 [4] 未来发展的重点方向与措施 - 需充分释放数字服务消费的牵引带动作用，引导企业聚焦各群体需求，创新消费场景，加快构建“人工智能+”消费生态体系 [4] - 支持企业利用大数据分析、市场调查及线上互动，精准识别消费者高品质、个性化、多元化需求及变化趋势，进行针对性研发设计 [4] - 为数字服务消费健康发展创造良好环境，包括加快完善数据安全与隐私保护制度，完善消费者权益保护法律体系，打击虚假宣传和假冒伪劣 [4] - 利用区块链等技术提升产品溯源能力，加强对平台经营者商标、专利等注册信息的核查 [4] - 帮助中小企业提升数字化能力，鼓励平台企业开放技术能力，为中小商户提供数字化工具以降低转型门槛 [5] - 通过组织数字化培训、数字技术对接、管理咨询，全方位提升中小企业数字化能力，进而提升其个性化设计和柔性化生产能力 [5] - 推动算力等数字基础设施普惠化，通过优化基础设施布局、降低服务门槛，提升数智技术的可及性 [5]