湖南去年为消费者挽回经济损失3300余万元
新浪财经·2026-01-27 16:30
长沙晚报掌上长沙1月27日讯(全媒体记者 周辉霞)记者今天从湖南省消费者权益保护委员会(以下简 称湖南省消保委)了解到,2025年,全省消保委组织共接待消费者咨询10501人次,受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】40511件,为消费者挽回直接经济损失3352.91万元,维护了市场秩序,提振了 消费信心。 质量类投诉占比近三成 消费者李先生去年2月份在某汽车城购买一辆小汽车,仪表盘次日便连续出现黄色故障码。他配合销售 商多次维修、厂家派工程师现场检修,均无法解决问题。去年5月,售后负责人答应无条件退换车,却 一直以各种理由推脱。李先生就汽车的产品质量问题以及售后服务承诺不兑现,向当地消保委求助。 过去一年,全省各级消保委受理的投诉性质结构呈现新变化,质量问题投诉量居首位,价格、售后服务 问题紧跟其后。 2025年,共受理质量问题投诉11874件,占比29.31%,比重较去年增长0.55%,显示商品和服务的质量 仍然是消费者关注的重点。 此外,虚假宣传问题投诉比重较去年增长1.34%,价格问题投诉比重较去年增长0.45%,表明消费者对 商品和服务的宣传承诺、定价透明度和公平性等问题反映较为强烈。 衣食日用是投 ...