文章核心观点 - 兴业银行通过升级“兴公益”惠民驿站、优化手机银行与智能设备，系统性提升针对老年客户的适老化金融服务，旨在解决老年群体在数字时代的金融痛点，使其办事更省心舒心 [1][2] 公司服务升级举措 - 公司以“兴公益”惠民驿站为载体，从智能服务、硬件设施、操作细节多方面升级适老化服务 [1] - 驿站内配备爱心座椅、老花镜、放大镜、应急医药箱、轮椅等便民物资，并开设老年客户绿色通道以实现优先办理 [1] - 工作人员提供主动搀扶、放慢语速讲解、调亮屏幕、放大单据字体等细致服务 [1] - 公司手机银行推出专为老年客户打造的“安愉版”，设置养老金融服务专区，包含“养老钱”、“安愉课堂”等模块 [1] - 手机银行“安愉版”界面字体放大加粗、图标清晰醒目，并搭配语音搜索功能，老人可通过语音指令一键直达业务页面 [1] - 自助设备同步上线大字版模式，界面简化为密码解锁、查询等高频业务，字体放大且色彩对比增强 [2] - 柜台推送的确认信息进行加粗放大处理，“姓名”、“金额”、“银行卡号”等核心内容被清晰突出 [2] - 针对老年人操作特点，柜台密码键盘输入时间延长至90秒，避免因输入超时反复操作 [2] 公司战略与未来规划 - 公司相关负责人表示，适老化服务需优化硬件设施并读懂老年客户的真实需求 [2] - 未来将持续深化“兴公益”惠民驿站的适老化建设，不断完善手机银行“安愉版”、智能柜台大字版等服务功能 [2] - 公司旨在通过有温度的细节和贴心服务，让老年群体在数字时代安心享受金融服务，感受尊重与关怀 [2]