（来源：运城新闻网） "把工作和账本晒清楚" 这样的物业服务让业主很放心 □记者 赵雪 在我市中心城区的五洲观澜·B区，业主李强每次步入物业服务中心，都会留意墙上公示的物业服务内容、物业费用和等级等。"看了这个，物业费交得明 白，花得清楚。"他说。 对于一些业主而言，交纳物业费后常存疑问：交纳的物业费究竟对应哪些服务？收费标准是否合理？小区的公共收益从何而来，又去向何处？物业的实际 履约情况是否达到了公示的承诺？这种不透明容易导致业主对公共资源的使用、管理情况缺乏了解，对物业公司产生不信任感，引发双方矛盾纠纷。 这一问题，也促使物业人主动求解。在业主权利意识日益觉醒的当下，如何构建理解、实现共赢？物业服务"五亮"行动提供了一种方法：通过亮服务内 容、亮服务等级、亮收费标准、亮公共收益收支、亮履约情况，为物业公司与业主搭建信任桥梁，减少摩擦、赢得认可。 五洲观澜·B区的公示信息 "业主想要明白消费，我们何不坦诚相待？"五洲观澜·B区物业经理赵培妮告诉记者，她所在的仁和物业自入驻起便坚持公示信息。该小区执行一级服务标 准，基本服务、公共设施设备维修保养、卫生保洁等服务标准已被量化为具体条目：保洁频次、设备维护周期 ...