公司里程碑与市场地位 - 公司庆祝成立25周年 从一家初创公司发展为全球领先的宠物医疗保险提供商 [1][2] - 公司是北美领先的宠物医疗保险提供商 业务覆盖美国 加拿大及部分欧洲大陆国家 [1][8] - 公司目前为超过100万只宠物提供保障 自成立以来累计保护了超过380万只宠物 [2][5][8] 核心商业模式与技术创新 - 公司是北美唯一一家能在结账时直接向兽医即时支付费用的保险公司 通过其专利技术VetDirect Pay™实现 支付过程通常仅需数秒 [2][5][8] - 公司展示了在10秒内支付其账单份额的能力 拥有北美最快的兽医发票处理时间和最高程度的发票自动化水平 [5][6] - 公司通过直接支付模式 消除了宠物主的预付费用障碍 使其能够为宠物选择最佳治疗方案 [2][3] 财务与运营关键数据 - 公司累计支付了超过36亿美元的发票 在全球范围内支持了超过35亿美元的兽医护理 [3][5] - 公司拥有超过98%的月度客户留存率 [3] - 公司已直接向兽医诊所支付了超过15亿美元 [5] - 公司处理了超过210万笔在60秒内支付的索赔 以及近250万笔在5分钟内支付的索赔 [5] 产品与服务特色 - 公司是最早提供无限制终身赔付的提供商之一 完全取消了年度和终身赔付上限 [9] - 公司首创了“终身”免赔额 针对特定病症 宠物主只需支付一次免赔额 该病症在宠物余生即可获得高达90%的赔付 [9] - 公司提供全天候客户支持 在美国节假日期间处理了超过20万笔索赔 总计5100万美元 并处理了超过190万笔周末索赔 [5] 市场覆盖与客户构成 - 公司在美国累计保护了超过280万只宠物 在加拿大累计保护了超过92万只宠物 [5] - 单只狗的最高赔付额为152,956美元 单只猫的最高赔付额为53,593美元 [5] - 最受欢迎的投保犬种包括混种犬 金毛寻回犬 金贵犬 法国斗牛犬 德国牧羊犬 西施犬 最受欢迎的投保猫种包括家养短毛 中毛 长毛猫 美国短毛猫 缅因猫 布偶猫 斯芬克斯猫 孟加拉猫 [5] 行业影响力与合作伙伴关系 - 公司于2015年创立了“兽医感恩日” 以表彰兽医专业人员的贡献 [9] - 公司与美国疾控中心及行业领袖合作 利用其专利兽医门户技术 通过超过1万家医院 将实时宠物健康数据转化为针对新发健康威胁的主动防护系统 [9] - 公司拥有超过1000名员工 其中包括驻场兽医 兽医技术人员和数据科学家 [7]