事件概述 - 湘潭市104路公交车驾驶员何卫章在清扫车厢时发现乘客遗失的棕色肩包，内含一条重约20克的黄金项链和数千元现金 [1] - 驾驶员何卫章发现失物后第一反应是上交车队，车队工作人员共同清点后立即多方联系寻找失主 [1] - 失主于次日（27日）上午赶到调度室，经核实后领回失物，并向驾驶员连声道谢 [1] 公司运营与服务标准 - 驾驶员在完成运营任务后，需对车厢进行例行清扫，这是日常工作的一部分 [1] - 公司驾驶员将拾金不昧视为“本分事”，发现乘客遗失物品会第一时间妥善保管并上交 [1] - 公司倡导驾驶员在工作中“多看一眼，多问一句”，以帮助匆忙下车的乘客，为其省去麻烦 [1]