2026年消费维权年主题与工作规划 - 中国消费者协会公布2026年消费维权年主题为“提升消费品质” [3] - 该主题旨在通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化 助力消费提质扩容 为经济社会高质量发展注入持久动能 [3] 年主题的具体含义 - 提升商品服务质量 筑牢消费品质基础 [3] - 提升消费维权效能 增强消费品质保障 [3] - 持续优化消费环境 涵养消费品质生态 [3] 年主题活动的四大目标 - 发挥维权枢纽作用 凝聚社会共治合力 [3] - 完善消协组织建设 提升投诉处理能力 [3] - 持续优化消费环境 强化消费监督效力 [3] - 推动消费赋能提质 加大消费教育引导力 [3] 围绕年主题计划开展的具体工作 - 做好消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传工作 推进消费维权社会共治 [4] - 继续办好“3·15金秋购物节”公益活动 突出诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好的特色 助力提振消费政策落实见效 [4] - 深入开展“消协组织建设年”工作 推进健全完善各级消费者组织建设 [4] - 做好“全国消协智慧315”平台推广运用 壮大入驻企业队伍 发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能 提高投诉和解率与投诉调解成功率 [4] - 坚持和发展新时代“枫桥经验” 全面提升消费纠纷化解能力 开展相关业务培训、能手竞赛和工作研讨 [4] - 着力提升“消费查”平台社会知晓率和影响力 做好线下无理由退货商家动态发展、数据录入及维护工作 助力线下无理由退货扩面提质增效 [4] - 持续推进消费民事公益诉讼 与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制 扩大案件线索来源 提升工作质量 [4] - 强化绿色消费教育引导 发布《中国消费者绿色消费指南》 大力宣传推广绿色低碳生活方式 激发绿色消费潜力 [4] - 切实完善网上消费教育课堂 持续充实消费教育内容 开展消费知识普及和比较试验结果推广 促进消费者科学理性消费、增强维权能力 [4][5] - 适时召开中国消费高端智库会议 积极推进消费维权社会共治 不断提升共治水平 [5]