文章核心观点 - 国内互联网巨头腾讯、百度、阿里罕见同步布局“AI群聊”产品,这标志着行业可能正面临一次范式转移,巨头们正在为争夺“AI时代的超级入口”进行关键卡位 [1][3] - AI群聊产品形态从早期侧重“AI社交”的陪伴感,演进为以任务为导向的“多人+多Agent”协作模式,其本质是将分散的AI能力聚合到统一的协作空间,有望改变人机交互范式 [5][6][9] - AI群聊通过将AI嵌入用户的社会关系与工作流,有望形成“永远在线”的使用状态,从而具备成为AI超级入口的潜力,可能带来比移动互联网时代更强的用户黏性、数据价值和网络效应 [11][15][16] 巨头产品布局与路径 - 腾讯:上线“元宝派”,产品形态融合了微信、腾讯会议与AI助手,AI可扮演任务助手与情感陪伴双重角色,旨在让AI嵌入用户一切可能的社会关系中 [7][12] - 百度:在文心App内测多AI角色群聊,强调职场协作、家庭生活协同等任务场景,公司明确聚焦于通过AI能力帮助用户完成具体目标,而非打造社交替代品 [7] - 阿里:在UC浏览器上内置采用多Agent架构的AI群聊,默认成员包括其自有及外部合作的多个AI助手,用户可向群内多个智能体同时发问,但该功能目前无法融合真人群聊,缺乏社交属性 [7][8] AI群聊的产品演进与价值 - 早期探索(AI社交延伸):2024年3月,顺网科技旗下“唠唠”及QQ测试的“QQ智能体”更早探索AI群聊,核心在于角色扮演、陪伴感和情绪价值,旨在增强用户沉浸感与互动黏性 [4][5] - 范式转变(任务协作导向):OpenAI定义的群聊模式构成以任务为导向的“多人+多Agent”协作,任务范围涵盖工作、生活、信息检索、内容创作等,旨在同一交互界面下完成 [6] - 核心价值与改变: - 补齐“永远在线”缺口:AI群聊有望让AI作为一个通用成员始终嵌入用户的社会关系网络,形成“永远在线”的使用状态,这是Chatbot等单人对话产品难以实现的 [11][12] - 提升弱连接协作效率:产品允许用户无需加好友即可在群内直接对话,使基于现实弱连接的临时性任务协作更加高效,更贴近现实协作方式 [12] - 整合应用孤岛:理想情况下,AI群聊能将不同App的能力融入同一工作流,用户通过自然语言调度多个智能体来调用工具、拆解并执行任务,实现交互范式转移 [13] AI群聊作为潜在超级入口的战略意义 - 成为核心协作空间:当AI群聊成为工作与生活的核心协作空间,用户的关系、沟通、决策、执行等行为沉淀于此,其带来的用户黏性与数据价值将呈指数级增长 [15] - 构建强大护城河:用户关系、项目数据、协作历史沉淀于平台将急剧提高用户迁移成本,形成类似微信的网络效应,构成AI时代超级入口的护城河 [16] - 形成新商业闭环:AI群聊作为自然的多Agent系统交互界面,可嵌入电商、支付、企业服务等功能,使社交、沟通、工具使用和商业交易在同一个上下文中完成,形成极短闭环 [17] - 重新定义平台边界:成功的AI入口可能是一个横跨多个应用的集合体,向下调用各种AI能力与工具,向上承载真实的社会与商业活动 [18] - 可能引发更强垄断:如果多Agent和多人互动通过一个入口普及,其掌控者可能在AI时代形成比移动互联网时代更强的垄断效应,并掌握未来人机协作网络的主导权 [19]
元宝派、文心、UC…为什么BAT都急着给AI拉群?