公司战略与产品升级 - 公司为应对2026年春运出行高峰，以AI技术为核心驱动升级其官方App，旨在通过全场景服务为旅客打造更便捷、舒心、有温度的新春归途 [1] - App推出“AI行程规划”功能，用户通过自然语言输入出发日期、地点等信息，即可生成涵盖景点与美食推荐的个性化方案，并可针对亲子、银发等特定出行场景进行调整 [1] - App上线“数字人”功能，旅客可通过语音或文字与数字人“东东”互动以完成相关服务 [1] - App接入鸿蒙“实况窗”与IOS“实时活动”，用户在开启通知后，无需启动App即可在手机锁屏等界面实时查看航班状态、出票、值机、登机口变更、行李提取等14个环节的信息 [1] 线上渠道与营销活动 - 公司App内的“东航商城”已完成视觉与体验升级，界面设计更贴近消费者习惯 [2] - 公司在“中国东方航空”小红书官方账号开展互动活动，参与者有机会赢取福袋，福袋内容新增新年冰箱贴和东航文创MUMUJI贴纸 [2] - 自2月2日起，公司通过微信服务号与订阅号发放限量版微信红包封面，用户领取后可通过下拉封面或扫描福袋二维码，跳转至App及小程序的“团圆季”活动专区，与亲友共享购票优惠 [2]