公司自律行动概述 - 贝壳找房于2026年1月在全平台正式启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观，并推动平台员工及经纪人自愿签署承诺书[1] - 此次承诺书签署活动是公司去年发布公共行为规范以来的升级举动，也是继内部巡查和严厉处罚后，全平台系列宣导行动的重要一环[1] - 全国已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署了承诺书[1] 自律行动的具体内容 - “三必做”内容包括：提供诚信专业服务助力稳定市场、确保房源信息真实且服务承诺兑现、提供全面客观信息辅助用户理性决策[1] - “六禁止”内容包括：严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家政策、严禁发布虚假信息、严禁引导或强迫交易方抬价降价、严禁飞单跳单返佣欺诈、严禁夸大服务效果误导客户[1] - 该行动的核心是共同守护消费者权益，助力稳定房地产市场[1] 行动的落地与执行 - 在长沙，已有数千名经纪人完成签署，覆盖全体门店[6] - 长沙站将通过专项培训、内部巡查、客户监督反馈等方式，确保自律行动不折不扣地执行[6] - 经纪人表示将结合本地市场实际情况，把“三必做六禁止”原则落实到每一次带看、磋商和签约中[6] 行业背景与意义 - 新媒体时代，部分自媒体博主出现虚假房源、暴力压价、虚假承诺返佣跳单等乱象，损害了消费者信任和行业健康发展[2] - 贝壳作为行业头部企业，率先推行自律规范，具有标杆意义[2] - 业内专家指出，此举是对国家“规范房地产经纪服务”政策的积极响应，也是平台型企业以自律推动行业自治的积极探索[12] 各方反馈与影响 - 部分经纪人在朋友圈等社交平台晒出承诺书，表明“恪守中性市场观”立场[1] - 签署倡议的经纪人认为，“三必做”是专业要求，“六禁止”是对客户的承诺，该倡议重申了行业初心并提升了专业底气[12] - 业内专家认为，房产经纪行业应该从“流量竞争”转向“服务竞争”，真正实现让消费者安全放心[12]