服务消费市场整体表现 - 2025年全国居民人均服务性消费支出增长4.5%，占人均消费支出的比重为46.1% [1] - 服务消费正朝着人群精准适配、场景深度融合的方向升级 [1] - 扩大服务消费是当前和今后一段时期内促消费、扩内需的重要引擎 [6] 人群细分：精准对接需求 - 消费品与零售行业竞争焦点从“争夺份额”转向“创造意义”，从“触达人群”升级为“经营生命周期价值” [2] - 消费者追求情绪共鸣、身份认同与生活解决方案，变得比以往更加成熟和理性 [2] 年轻群体消费 - “悦己消费”成为服务市场活力源泉，核心诉求是情感价值与个性表达 [2] - 追求沉浸式、个性化、社交化的消费场景，推动文旅、文娱、运动等领域业态创新 [2] - 2025年全国营业性演出场次64.04万场，同比增长6.58%；观众人数1.94亿人次，同比增长4.22% [2] - 2025年全国5000人以上大型营业性演出直接带动交通、住宿、餐饮、旅游、购物消费超过2200亿元，平均带动系数为1:6.85 [2] - 2025年北京市新增首店1068家，上海市1至10月新增首店848家，首展、首演、首秀成为年轻人的社交打卡地 [3] - 电竞、手工创意、潮流运动等新兴服务快速崛起，金融机构推出消费满减、积分抵扣等活动进一步点燃消费热情 [3] 老年群体消费 - “银发消费”提质扩容，成为服务消费的新增长极 [3] - 老年人消费需求从基本生活保障转向品质化、多元化的服务体验，康养、怀旧等领域供给持续优化 [3] - 2025年7月起，浙江省、山东省、重庆市等多地先行开展试点，向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴 [4] 亲子及家庭消费 - 亲子消费、研学消费等细分领域同步发力 [4] - 各地引入无动力儿童乐园、亲子手工坊等业态，酒店推出优质亲子房以契合多孩家庭需求 [4] - 研学旅游营地与课程不断丰富，带动家庭式服务消费升级，形成全年龄段覆盖的服务消费格局 [4] 场景融合：构建消费新生态 - 通过“文旅+”、“数字+”、“夜间+”等跨界融合模式打破行业边界与时空限制，构建多维立体的消费生态 [5] - 文旅体深度融合让消费场景更有文化温度，各地推动“跟着演出去旅行”、“跟着赛事去旅行”品牌活动 [5] - 以“苏超”为例，其前六轮赛事带动旅游、出行、餐饮、住宿、体育场景合计实现服务营业收入379.6亿元 [6] 数字技术赋能 - 线上线下深度融合成为常态 [6] - 2025年全国网上零售额15.97万亿元，比上年增长8.6%；其中实物商品网上零售额13.09万亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1% [6] - 从生鲜配送的“分钟级送达”到AI定制个性化旅行方案，数字化服务重塑消费体验，提升服务效率与覆盖面 [6] 政策与金融支持方向 - 应加大对养老、托育、文化、旅游等公共服务领域的投资力度，引导民间资本参与 [7] - 应加大对高新技术产业的投资力度，通过科技创新创造服务消费的新供给和新场景 [7] - 金融服务应从标准化消费金融向定制化、个性化消费金融转变，深挖家庭需求特点，通过金融与多业态联动提升服务消费体验 [7]