核心观点 - 内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗通过创新三级联动服务机制和数字赋能智慧平台 全方位解决企业诉求 旨在优化营商环境并推动区域经济高质量发展 [1][6] 服务机制创新 - 建立旗委 政府主要领导“双组长”统筹的“总管家+大管家+管家”三级联动服务体系 实现高位统筹与高效执行无缝衔接 [2] - 通过掌上办公系统 实现旗领导批示直达责任单位“一把手” 推动诉求响应“零延迟” [2] - 在紧急诉求处置中优势明显 如京泰发电公司灰渣储存场库容告急问题 通过三级服务体系快速响应并制定“应急改造扩容+新建储灰场”两步走方案 [3] - 应急改造快速扩容600万吨以解燃眉之急 新建大型储灰场可满足企业未来10年发展需求 [3] 数字平台赋能 - 依托“准格尔旗为企服务管家平台” 实现企业诉求一键直达县级领导 旗领导可进行“指尖调度” [4] - 平台企业端集成问题反映 诉求查询 反馈评价等功能 政府端涵盖六大模块15项细化管理功能 [4] - 平台集成“投资准格尔”特色模块 提供政策解读 项目对接 要素保障等靶向服务 作为项目落地“线上导航仪” [4] - 企业可像查快递一样随时随地查看办理进度 流程透明 如汇能控股集团硅铝新材料项目供水问题通过平台提交后迅速获得解决 [4] 服务成效与案例 - 平台已吸引全旗5400余户有效企业主体入驻 累计解决企业诉求220余项 诉求办结率达97.8% 企业满意率100% [5] - 推动服务从“被动响应”向“主动服务”转变 从“解决一个问题”向“优化一类事项”升级 [5] - 通过属地联动与部门协同攻克项目落地堵点 如国能蒙西矿业玻璃沟矿井场外道路征地项目 经薛家湾镇等单位协调后顺利完成土地征收 [5] 未来规划 - 将持续深化服务改革 优化服务机制 夯实“机制创新+数字赋能”双轮驱动优势 [6] - 以更实举措 更优服务环境助力企业从“落地生根”迈向“枝繁叶茂” 打造营商环境新高地 [6]