福建省人工智能行业活动与签约 - 福建省工信厅组织人工智能行业垂直模型、智能体推介对接活动 面向全省征集了50多个人工智能模型和智能体应用合作项目 推动30家单位就15个代表性项目进行集中签约 [2] - 由神州控股助力漳州市打造的“候喜”政务服务智能体项目 成功入选省级人工智能集中签约名单 成为福建省推进“AI+政务”建设的典范案例 [2] “候喜”AI政务项目概况与认可 - “候喜”政务服务智能体是福建首个实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的政务服务人工智能体 被认定为全国首创“原始取得全部权利”的政务服务智能体 [3] - 项目技术方案被吸收进中央网信办等印发的《政务领域AI大模型部署应用指引》 被编入清华大学编写的《政务大模型发展应用报告（2025）》 为全国政务领域人工智能应用提供参考案例 [3] 项目核心技术架构 - 项目以神州控股与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖升级成果——燕云Infinity平台为核心 深度整合漳州城市大脑的AI中台与数据中台能力 [4] - 通过多类型、多模态数据融合分析技术突破“数据壁垒” 整合分散在各政府部门的政务数据 [4] - “候喜”深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库 并结合DeepSeek大模型优化本地化性能 构建具备关联分析能力的“政务大脑” [4] 项目创新服务模式 - 首创“搜、问、办”一体化智能服务模式 将传统的多环节整合为“一搜即办、边问边办”的单一对话流程 [5] - 创新“非侵入式”协同模式 在不改变现有政务系统架构的前提下实现跨部门数据互通与业务协同 [5] - 新增语音对话功能 支持普通话和理解闽南语 适配本土用户使用习惯 [5] - 升级“边问边办”智能帮办、智能提醒办等模块 新建智能预审、智能预警等功能 形成全流程智能化服务闭环 [5] - 优化前端界面框架 新增鸿蒙端、微信小程序 升级多端交互界面 打造统一友好的跨平台用户体验 [5] 项目应用成效 - 在服务效率方面 “候喜”具备7×24小时不间断服务能力 并发服务效能相当于1000名工作人员 [7] - 通过智能填表与材料复用功能 表单字段填写量减少74% 申请材料压缩26% [7] - 在服务质量方面 对近5万项政务服务事项进行精细化梳理与通俗化改造 确保在线咨询“一次性告知率”100% 政务办事领域解答精准度超95% [7] - 借助AI核验技术 群众申请材料一次性通过率提升80% [7] - 以漳州市行政服务中心为例 出入境窗口20名原从事填表辅助的工作人员得以转向咨询导办、特殊群体帮扶等更高价值岗位 [7] 项目影响与公司前景 - “候喜”项目的成功实践形成了一套可复制、可推广的“漳州范式” [7] - 作为项目承建方 神州控股凭借在“候喜”项目中展现的全链条服务能力 进一步巩固了在AI政务领域的领先地位 [7] - 未来 神州控股有望将成熟的技术经验与服务模式推广至更多地区 持续迭代升级“AI+政务”解决方案 [8] - 推动更多政务服务事项实现智能化转型 为政务服务高质量发展注入创新动能 [8]