事件概述 - 消费者在盒马鲜生订购鲜百合 收货后发现为水仙球 食用后出现呕吐、腹痛等中毒症状并送院治疗[1] - 事件在社交平台引发关注[1] 公司回应与处理 - 公司第一时间联系顾客 了解到顾客于2日晚送医、3日已出院[1] - 公司成立专项小组全程跟进并制定补偿方案[1] - 初步调查系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中[1] - 公司表示将积极配合相关部门依法依规承担相应责任[1] - 公司已对相关流程进行整改 避免类似情况发生[1] - 公司再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意[1] 事件进展 - 目前因双方对赔偿方案仍有较大分歧 相关事宜仍在协商中[1]