文章核心观点 北京市正通过深化产业化融合、加快职业化建设、加强规范化管理及提升数智化赋能，推动家政服务业从“粗放型”向“高质量”转型升级，以满足多样化、品质化的市场需求，并将其作为提升民生保障和扩大服务消费的重要领域 [1][2][3] 产业化融合 - 北京市制定发布《关于加快发展“家政+养老”服务模式的指导意见》，从七个方面建立常态化协作机制，推进“家政+养老”资源共享、优势互补的联动服务 [1] - 将家政服务进社区纳入重要民生实事任务，推动家政企业与100个社区对接入驻，嵌入社区活动中心、养老服务驿站等多种载体 [1] - 开展“一刻钟便民生活节——家政服务进社区”系列活动，组织美团、京东家政、58到家等150余家次企业深入社区，提供一站式便民服务 [2] 职业化建设 - 创新打造“北京家政”技能品牌，开发首批7项专项职业能力考核标准及配套培训教材，开展培训评价1万余人次 [2] - 与河北、河南、山西、内蒙古等10省区签订家政劳务协作协议，认定100余个培训输出基地，以扩大专业化人员培训输入渠道 [2] - 举办全市家政服务技能大赛，通过“以赛代训”、“以赛代评”提升家政人员服务质量 [2] 规范化管理 - 制定发布《北京市家政服务合同》示范文本，明确家政企业、服务人员、消费者三方权利义务，推动企业合规经营并减少矛盾纠纷 [2] - 发布《北京市家政服务员分类体检基本项目和标准(试行)》，细化四类岗位并设置相应体检项目以规范检查方法 [2] - 北京家政服务协会联合70余家重点家政平台和服务企业发布行业自律公约，以推动行业自治和引领诚信经营 [2] 数智化赋能 - 京东家政构建智能派单系统，根据用户需求、订单距离、履约动线等实现智能派单，并结合服务数据实时优化派单策略 [3] - 58到家应用“AI面试”、“AI营销”等技术，通过数字人对话自动生成图文视频简历，提升就职针对性和客户匹配效率，其获客能力较传统模式提高1.5倍 [3] - 行业整体正加快应用新技术、发展新模式以提升服务体验 [3] 未来规划与目标 - 2026年作为“十五五”规划开局之年，家政服务被定位为提升民生保障、扩大服务消费的重要领域 [3] - 北京市将加强政策支持和服务保障，聚焦新需求，加强专业化培训与规范化管理，扩大优质服务供给 [3] - 推动家政与养老、育幼服务深度融合，扩大家政服务进社区，提升服务便利度和市民获得感 [3] - 加快数智化创新，发展新业态、新模式、新场景，以引领行业转型升级和高质量发展 [3]