公司业务与市场地位 - 美国水务是美国最大的受监管供水和污水处理公用事业公司 为超过1400万人提供服务 业务覆盖14个州和18个军事设施[5] - 宾夕法尼亚美国水务是美国水务的子公司 是宾夕法尼亚州最大的受监管水务公司 拥有1200名员工 为约240万人提供服务[7] - 公司拥有6700名专业人员 利用其全国性的规模和专业知识为顾客 员工 投资者和其他利益相关者创造价值[5] 公司运营与客户服务举措 - 在持续全州范围的零下气温期间 公司积极向客户提供管道防冻保护提示 以避免昂贵的维修成本和因管道冻结带来的困扰[1] - 公司提醒客户 内部管道系统的维护责任属于房主[1] - 公司运营副总裁强调 在当前的持续寒冷时期 客户采取步骤保护管道免于冻结至关重要[2] - 公司正与客户合作识别其入户供水管线的材料 如果发现是铅管或镀锌钢管 未来将进行更换[4] 公司提供的具体防冻指导 - 指导客户了解并测试家中主水阀的关闭方法 以备紧急情况[4] - 建议客户检查并关闭灌溉系统 消除水管附近的冷空气来源 对暴露在外的管道进行保温[4] - 建议保持管道内有水流动 例如让水保持细流状态 其成本通常低于修复破裂管道的费用[4] - 若管道冻结 指导客户在关闭主阀后安全解冻 解冻后需检查管道和接头是否有裂纹或泄漏[4] - 对于离家外出的客户 建议将恒温器设置在55华氏度以上 并请人定期检查房屋 或考虑购买低温报警器[4]