公司产品发布 - 在年度用户大会Perform上，公司推出了新产品Dynatrace Intelligence，这是一个融合了确定性AI和智能体AI的新型智能体运营系统 [1] - 该产品旨在观察和优化动态AI工作负载，帮助客户构建更具弹性的应用、提升客户体验，并在现代数字生态系统中驱动自主行动 [1] - Dynatrace Intelligence代表了公司平台演进的下一阶段，旨在帮助大型企业从被动响应转向预防性维护，并迈向自主运营，同时确保团队保持控制 [2] 行业背景与市场需求 - 全球AI投资预计在2026年将达到近2万亿美元，企业面临展示有意义的进展的压力 [3] - 企业正面临日益增长的技术复杂性，许多企业在应对AI和智能体系统不可预测和动态的特性方面存在困难 [3] - 行业观察平台正从手动根因分析向预防性运营演进，企业正超越被动监控，迈向结合确定性AI与智能体AI的自主运营模式 [11] 产品技术优势与差异化 - Dynatrace Intelligence通过融合基于实时因果关系的确定性AI，与能在既定护栏内进行安全推理、决策和行动的智能体AI，实现了独特组合 [5] - 该系统由公司第三代平台提供支持，包括行业领先的统一数据湖仓Grail和实时依赖关系图Smartscape [5][7] - 在基准测试中，当外部SRE智能体与公司的确定性智能体协同工作时，解决问题的成功率提高了高达12倍，速度提升了3倍，成本降低了一半 [5] 产品功能与客户价值 - 产品提供对云和AI原生环境中系统行为和性能的深度、实时可见性，创建实时数字孪生，以消除猜测 [4] - 企业可以编排内置及合作伙伴的智能体，实现与ServiceNow、AWS、Microsoft Azure、Google Cloud等更广泛生态系统的双向集成 [6] - 借助该产品，组织可以实现动态AI驱动环境中的自愈系统、主动预防、修复和优化，以及可靠自主行动 [15] - 产品支持客户分阶段迈向自主运营，从使用AI驱动的洞察和建议开始，逐步发展到在人工监督下利用自动化进行受监督的运营，最终迈向具有护栏和控制的全自主运营 [10] 客户与第三方评价 - 公司首席技术官兼创始人表示，智能体AI潜力巨大，但许多企业难以确保其在真实环境中可靠、安全且性能一致地运行，而Dynatrace Intelligence融合了两种AI，消除了猜测，提供了可信任的AI驱动可观测性 [11] - Autodesk工程高级总监表示，随着数字环境日益复杂，公司希望超越被动运营和手动干预，Dynatrace Intelligence的愿景与其目标一致，即使用可信数据和洞察支持更自主的运营 [11] - IDC集团副总裁指出，可观测性平台正在从手动根因分析向预防性运营演进，组织正超越被动监控，迈向结合确定性AI与智能体AI系统的自主运营模式 [11]