公司战略与业绩 - 公司“回归星巴克”战略正在奏效且进展超前于原定计划 [2] - 在截至2025年12月28日的季度 公司全球同店销售额增长4% 其中北美和美国同店销售额增长4% 国际市场增长5% [2] - 美国可比交易量增长3% 这是八个季度以来该指标首次实现增长 [3] - 奖励会员交易和非奖励会员交易在近四年来首次同时实现增长 [3] - 公司认为这标志着顾客回归品牌以及现有顾客消费频率提升 奠定了坚实基础 [3] 战略核心与执行重点 - 数字平台将在公司下一阶段转型战略中扮演重要角色 [1] - 战略核心是技术 公司计划在咖啡店及全球支持中心利用技术解决方案提升效率 [4] - 公司战略愿景是先扭转营收增长 随后盈利增长将随之而来 [4] - 战略计划包括为咖啡师提供制作优质饮品所需的工具和时间 确保个性化且一致的顾客体验 改善供应链物流以及优化移动点单程序 [3] 技术领导与人工智能应用 - 公司任命亚马逊前全球杂货技术总裁Anand Varadarajan为新任首席技术官 [5] - 公司对新技术官的领导力和知识充满信心 预计将推动所有技术平台实现跨越式改进 [5] - 公司于2025年11月在北美门店推广了名为“绿点助手”的生成式AI虚拟助理 [6] - 该AI工具已证明能帮助员工处理故障排除、调整部署计划等任务 [6] - AI解决方案旨在减少内部摩擦 帮助员工专注于技艺和顾客连接 并为测试、学习和规模化推广AI方案奠定基础 [7] 未来创新方向 - 公司的“创新管道”充满了新的数字体验计划 [7]