软件巨头ServiceNow发布了超预期的季度业绩和销售指引，但这未能缓解投资者对人工智能可能颠覆其 商业模式的焦虑，股价在盘后交易中依然延续了跌势。 在刚刚结束的第四季度，ServiceNow订阅收入增长21%至34.7亿美元；剔除部分项目后的每股收益为92 美分，两项数据均超过华尔街预期。截至12月31日，年度合同价值超过500万美元的客户数量从上一季 度的553家增加至603家，显示出大客户群体的稳步扩张。 这一抛售潮凸显了市 场对传统应用软件领导者前景的剧烈怀疑，投资者担心生成式AI将重塑行业格局，进而削弱 ServiceNow、Salesforce以及Adobe等老牌巨头的市场地位。 管理层为公司AI战略辩护 面对市场的质疑，ServiceNow首席执行官Bill McDermott极力为公司的AI战略辩护。 他强调，ServiceNow不仅仅是一个添加了部分AI功能的应用供应商，而是企业在运营中应用AI的关键 平台。他透露，公司主要的生成式AI产品Now Assist表现超出预期，截至12月底，其年度合同价值已突 破6亿美元。 为了增强其AI能力，ServiceNow允许客户在其工具中使用大多数主 ...