公司重大运营事故 - 鹰角网络旗下重磅IP游戏《明日方舟：终末地》于近日开启全球公测，上线前预约人数高达3500万，承载了公司开拓全球市场的野心 [2][17] - 游戏上线首日即爆发重大运营危机，外服出现严重支付BUG，导致大量海外玩家被异常扣款，被业内人士称为游戏界“T0级别事故”及近年来中国游戏出海过程中较为罕见的开局失利案例 [2][3][17][18] - 支付BUG具体表现为：玩家在未进行购买操作的情况下收到PayPal扣款通知，例如充值10美元月卡被扣1200美元，甚至出现跨币种、跨账户异常扣费，引发玩家对账户安全的广泛担忧 [3][19] 事故技术原因与官方应对 - 支付BUG的技术核心原因疑似为PayPal支付接口访问控制失效，其用于识别用户与商家自动付款协议的唯一代码BAID未能与玩家账号有效绑定验证，叠加免密授权逻辑漏洞，导致不同玩家的支付凭据被错误关联 [7][23] - 事故发生后，鹰角海外发行品牌Gryphline紧急响应，下线全部PayPal支付渠道，并承诺为特定时间段（1月22日上午9:36:51至11:05:36 UTC+8）创建的所有PayPal订单发放全额退款，声称4小时内完成大部分退款 [5][21][23] - 官方公告未提及具体赔偿方案、漏洞修复时间表及责任追究说明，被指仓促且缺乏诚意 [5][21] 事故造成的负面影响 - 由于游戏上线时间正值月底，部分玩家被扣款数额较大，甚至有玩家发帖称“还不上账单”，游戏被调侃为能让海外玩家进入“斩杀线”（即财务状况崩溃临界点） [8][24] - 《BUG》栏目就事件涉及的具体人数、金额等问题向官方求证，但截至发稿未获回应 [8][24] 游戏安全与公平性问题 - 除支付BUG外，游戏上线约一周（截至1月29日）外挂已泛滥，在第三方平台（如闲鱼、淘宝）可轻易购得，售价从1元到几十元不等 [9][25] - 外挂商品销量惊人，闲鱼平台多数商品标注“销量过百”，淘宝平台部分商家一周内销量已突破900份 [10][25] - 外挂功能强大，包括透视宝箱、无限冲刺、伤害翻倍、地图传送等，商家声称“目前为止0封号”，表明官方反外挂检测与打击力度薄弱 [12][27] - 尽管官方在游戏上线前（1月20日、21日）及开服当日多次发布公平运营声明，禁止外挂并承诺严厉处罚，但实际反制效果甚微，严重冲击正常玩家体验 [12][27] 公司历史与口碑争议 - 鹰角网络成立于2017年，与米哈游、叠纸、莉莉丝并称为“上海游戏F4”，其创始人兼CEO黄一峰曾多次强调坚持原创、创新与文化自信 [13][28][29] - 然而在过去一年中，公司屡次陷入抄袭风波：半年前上线的游戏《泡姆泡姆》被指在作画风格与人物设计上抄袭任天堂的《斯普拉遁》；《明日方舟》角色“阿斯卡纶”的新增时装也被指“贴图”照搬卡普空《怪物猎人》中“天廻龙”的设计 [13][14][30] - 对于《泡姆泡姆》的争议公司未回应，但对《明日方舟》皮肤争议，运营小号发布了修改后的版本和道歉声明 [14][30] 行业分析师观点 - 行业分析师张书乐指出，此次事故暴露出二次元游戏厂商过度痴迷于游戏剧情（“为爱发电”），而忽略了关键的技术基本功 [15][31] - 分析师认为，支付是连接用户与游戏的关键纽带，如此疏忽实属不该，公司需内外功同步修炼，方能在全球市场竞争中取得成功 [15][31]