国铁集团服务升级 - 国铁集团于今年1月20日首次推出针对60周岁及以上老年旅客的电话订票服务 [1] - 该服务旨在为不便于使用互联网购票的老年旅客提供便利，他们可直接拨打铁路12306客服电话进行人工座席辅助选票和订票 [1] - 服务支持线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行 [1]