事件概述 - 有消费者在社交平台发布视频，称其在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准确的情况 [1] - 消费者共消费100.88元，其自行称重发现多款产品实际重量低于购买时标注重量，例如：笋尖鸡肉肠标重76克实重62.2克，无穷盐焗大鸡翅标重216克实重202克，小燕子冷萃大鸡爪标重140克实重126.5克，蒙牛三角芝士标重54克实重40.5克 [1] - 其他部分产品也存在消费者自行称重与购买时称重不同的情况 [1] 公司回应与处理 - 好想来方面表示，关注到此事后第一时间进行了内部核查，确认问题源于新员工操作失误 [1] - 公司强调始终高度重视产品计量与服务质量，所有门店计量器具均依法检定合格，并严格执行每日校验制度，发现误差立即停用并维修或更换 [2] - 当地市场监督管理局已到门店现场核验，确认电子秤本身符合标准、计量准确 [2] - 公司已对相关员工进行重新培训，并在第一时间通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿，目前仍在持续尝试联系该消费者以妥善解决此事 [2] - 公司表示，如发现操作失误，会通过会员系统联系消费者，并会不断完善消费者的购物体验 [2]