春运总体形势与预测 - 2026年春节假期长达9天，从2月15日至23日 [1] - 2026年春运为期40天，从2月2日开始至3月13日结束 [1] - 预计全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创历史新高 [1] - 自驾出行预计占比达八成左右，继续处于主体地位 [1] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [1] 铁路运力保障措施 - 充分发挥新开通线路作用，共有22条线路（3109公里）及50余座客运车站首次投入春运，增开和优化旅客列车560余列 [1] - 积极挖掘运输潜能，春运前集中投用251组动车组，通过调整检修和交路提升效率，在主要高铁干线开行夜间高铁近1000列 [2] - 在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [2] - 努力满足消费新需求，围绕城际游、冰雪游、海岛游等新热点，在热门方向适时增加运力和加开列车 [2] - 统筹兼顾公益服务，保证春运期间全路公益性慢火车不停运，保障偏远地区出行 [2] 售票组织与服务优化 - 关注重点群体购票需求，继续为学生和务工人员提供预约购票服务 [3] - 自2026年1月20日起，首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务，提供人工座席协助选票、订票及支付 [3] - 首次推出互联网误购限时免费退票举措，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票不收取退票费，并将成为常态化政策 [3] - 持续优化售票策略，依据大数据科学制定票额分配和调整策略，统筹长短途及始发站与中间站需求 [3] - 确保12306系统平稳运行，提前补强系统资源、拓展网络带宽、扩充云服务能力并加强监控和风控 [4] - 增开的夜间高铁车票预售期统一为开车前5天 [4] - 系统在有余票时，优先为官网提交的候补订单配票 [4] - 铁路部门鼓励旅客通过同城、同站中转换乘方式出行 [4] - 铁路12306客户端是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据 [5]