公司业绩 - 劳埃德银行集团年度利润增长12%，超出市场预期 [1] - 利润增长主要得益于收入增加，抵消了近10亿英镑（约合13.8亿美元）的客户赔偿拨备 [1] 经营状况 - 公司因不当销售汽车金融产品而计提了近10亿英镑的客户赔偿费用 [1]