春运总体部署与预期 - 2026年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，预计返乡流、探亲流、学生流与假日旅游客流将高位叠加 [1] - 公司已专门研究制定春运保障方案，对安全、运力、服务、市场等方面作出全面部署，旨在抓好各项工作落实 [1] 运力投入与航线网络优化 - 春运期间将投入全部运力，计划执行航班2926架次，预计运输旅客约46万人次 [2] - 航班量与旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3%，有望创历史新高 [2] - 为满足出行需求，公司优化航线布局：恢复开通西安—普吉国际航线，西安—南京、库尔勒—郑州航线；加密西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州航线；持续执行西安至深圳、重庆、昆明、三亚等热门城市航线 [2] - 航空文旅融合、假期延长等利好政策推动北方冰雪游、南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [2] 票价趋势与出行建议 - 西安—海口、西安—三亚、西安—乌鲁木齐等热门旅游航线经济舱票价预计维持在较高水平，出现低折扣机票概率较低 [3] - 节前温州—贵阳、杭州—贵阳，节后哈尔滨—西安、哈尔滨—长沙等旅游兼返乡航线部分有7折～9折机票在售 [3] - 贵阳—温州、贵阳—杭州、贵阳—宁波等公商务航线节前大部分为促销航线 [3] - 西安进港返乡票价主要集中在4折～5折，除夕前3天为预订高峰期 [3] 产品与服务创新 - 公司联合集团旗下其他10家航空公司（共11家）推出“海天无限”中转联程产品，执行“干支通、全网联”运营模式 [4] - 该产品覆盖34个中转枢纽，在113个始发机场提供通程值机、免费行李额、中转住宿等基础保障及餐饮、休息区等延伸服务，并提供多档次中转价格优惠，推动重点枢纽间航班“公交化”运行 [4] - 公司持续推出“青老惠享”特色产品，面向17周岁至25周岁的青年旅客及55周岁及以上的老年旅客提供购票“折上折”优惠 [4] 安全运行与航班保障 - 针对大客流、高密度运行及复杂天气，公司制定专门保障方案，通过完善预案、排查风险隐患、加强飞机适航状态管控、提升应急处置能力等措施提升运行服务保障水平 [5] - 针对冬季冰雪、大雾天气，严格落实“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则，优化航线时刻编排，提升保障裕度，完善决策会商与预先评估机制，并深化与民航局运行监控中心、机场运管委等单位的协同联动 [5] - 为保障飞机持续适航，提前完成对全部飞机的深度维护作业，着重加大对飞机防冰系统、发动机系统、气象雷达、轮胎及刹车系统等关键部位的检修投入 [6] 旅客服务与特殊群体关怀 - 公司聚焦老年人、儿童、首乘旅客等特殊群体，深化“首乘无忧”、“晚到无忧”、“无陪无忧”、“中转无忧”等“长安无忧”系列服务品牌建设 [7] - 针对航班延误等特殊情况，制定完善全流程保障预案，坚持“尽早告知、快速响应”原则，通过及时推送航班动态、优化客票退改签流程、妥善安排食宿、做好情绪安抚等措施，确保服务资源储备充足，实现各服务条线高效联动 [7]