行业现状与问题 - 在游泳、健身、各类技能培训等教体类预付费消费中，退费难问题时有发生 [1] - 部分商家以“最终解释权归商家”、“合同概不退款”等条款为由，拒绝退还消费者未体验项目的余款 [1] - 这种情况降低了消费者对预付费、预充值消费模式的信任度 [1] 政策与监管建议 - 建议应进一步完善相关保障机制和法条规范，对教体类预付费消费的退费规则作出明确规定 [1] - 对于消费者已消费部分，可合理扣除相应款项，其余未消费的余款应依法依规退还，不能以营销优惠等理由拒绝返还 [1] - 建议相关部门重视此类消费投诉，对屡次违规的商家加强监管约束 [1] - 目标是通过更清晰的规则、更有力的保障，为消费者打造公平透明、权益有靠的消费环境 [1] 政府活动与议程 - 从2025年12月23日起至2026年山东省两会闭幕，山东省启动“智汇齐鲁 强省有我——2026年山东省政府工作邀您建言献策”活动 [2] - 活动由山东省十四届人大四次会议《政府工作报告》起草工作专班、山东省人民政府研究室主办，公开征集社会各界对山东省“十五五”时期经济社会发展和2026年政府工作的宝贵意见建议 [2]