事件概述 - 消费者在社交平台发布视频称 在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准确的情况 [1] - 涉及的四种产品实际称重均低于换算重量 其中笋尖鸡肉肠系列产品换算重量76克实际称重62.2克 无穷盐焗大鸡翅系列产品换算重量216克实际称重202克 小燕子冷萃大鸡爪系列产品换算重量140克实际称重126.5克 蒙牛三角芝士产品换算重量54克实际称重40.5克 [1] 公司回应与处理 - 好想来方面回应称 问题源于新员工操作失误 [1] - 公司已对相关员工进行重新培训 并主动联系消费者致歉与协商赔偿 但截至当时尚未获得消费者回应 公司仍在持续尝试联系 [1] - 公司表示高度重视产品计量与服务质量 所有门店计量器具均依法检定合格 并严格执行每日校验制度 [1] 监管核查结果 - 当地市场监督管理局在关注到情况后 已到门店现场对相关计量器具进行了核验 并确认电子秤本身符合标准、计量准确 [1]