春运总体形势与预测 - 2025年春运为期40天，从2月2日至3月13日，春节假期为史上最长的9天 [1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高 [1] - 自驾出行占比预计达八成左右，处于主体地位 [1] - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [1] 铁路运输保障与票务措施 - 铁路部门在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [3] - 首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务，并提供人工座席协助 [3] - 首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票免收退票费，并将成为常态化政策 [3][4] - 铁路12306客户端是唯一官方火车票网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据 [1] - 系统在有余票时，优先为官网提交的候补订单配票 [4] - 增开的夜间高铁车票预售期统一为开车前5天 [4] - 通过优化售票系统、拓展网络带宽、扩充云服务能力等措施确保12306系统平稳运行，并优化风控系统以应对第三方平台高频访问冲击 [4] 高速公路与新能源车出行保障 - 春节假期全国高速公路对七座及以下小型客车免收车辆通行费 [6] - 截至2025年底，全国新能源汽车保有量达4397万辆，其中2025年新注册登记1293万辆 [6] - 截至2025年底，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个，其中2025年新增2万个 [6] - 春运春节期间将采取“一区一策”保障方案，通过增设移动充电设备、利用周边充电设施、优化充电时长等措施保障新能源车主需求 [7] - 升级“e路畅通”小程序，方便车主实时查询全国高速公路服务区充电桩状态，并通过情报板、导航软件等动态发布信息 [7] 民航运输与文旅融合 - 预计2025年春运全国民航旅客运输量达9500万人次，同比增长约5.3% [9] - 出行热点除传统返乡外，还包括出入境游、北方冰雪游和南方避寒游 [9] - 指导航空公司针对北上看雪和南下避寒需求，重点增加连接客源地至旅游目的地的航班 [9] - 鼓励航空公司丰富“干支通、全网联”网络，开发国内通程航班、航空快线等产品，提供一次值机、行李直挂等便捷中转服务 [10] - 鼓励优化适老化无障碍出行环境，提供老年旅客引导陪伴等服务；鼓励提供儿童餐食预订、益智玩具及机场儿童游乐区等服务 [10] - 鼓励优化冰雪运动装备托运服务流程，热点机场增设更衣点位，提供防寒衣物租售寄送服务 [10] - 支持机场打造文旅消费新场景，展示地方文化，举办主题展览，销售特产，并鼓励推出航空与文旅组合产品及跨场景优惠 [10][11] 综合运输组织与安全保障 - 交通运输部门会同相关部门成立工作专班，制定春运安全生产和服务保障总体方案及专项方案 [7] - 组织为期1个月的隐患排查整治，建立清单并动态清零；春节假期对重大危险源实施提级管控，开展线上线下巡查检查 [8] - 与气象部门建立常态化会商机制，加强预警信息共享与应急响应，提前预置融雪剂、除雪设备和应急队伍应对恶劣天气 [8] - 根据客流变化加强重点通道、区域运力投放，继续实施琼州海峡预约过海和船票预售，提升联程联运服务水平 [8]