核心观点 - 河南省新乡市卫滨区市场监督管理局与中原农业保险股份有限公司新乡市分公司签约，正式建立由政府出资、保险托底的“放心消费”保险项目，旨在通过创新机制优化消费环境、保护消费者权益并提升本地文旅品质 [1][3] 项目性质与目标 - “放心消费”保险项目是新乡市市场监督管理局破解消费纠纷难题的一项创新举措，也是中原农业保险为消费维权设计的专属保险产品 [3] - 项目旨在消费维权领域深化社会协同治理，优化营商环境，保护消费者权益，并助推本地文旅品质提升 [3] - 引入该保险机制是深化政企合作、创新社会治理的具体实践，旨在推动形成“消费者放心消费、经营者诚信经营”的良性循环 [3] 运作机制与覆盖范围 - 项目建立“政府出资、保险托底”的消费纠纷快速处理机制 [3] - 机制覆盖餐饮、住宿、交通、旅游、购物、娱乐等多类消费场景 [3] - 重点解决三类常见维权难题：责任明确但商家无力赔付的，经认定后由保险直接差额赔付；责任明确但双方调解不成的，消费者转让追偿权后由保险先行赔付，保险公司再向商家追偿；责任难以界定的小额纠纷，由保险直接赔付且无需追偿 [3] 参与方角色与承诺 - 区市场监督管理局认为该机制既为消费者织密权益“保障网”，也为经营者营造公平规范的营商环境 [3] - 中原农业保险新乡市分公司承诺将依托专业优势提供高效理赔服务，并积极配合市场监管部门开展消费教育、风险预警等工作，共同筑牢消费安全防线 [3]