行业服务升级举措 - 行业为便捷首乘旅客出行 按照“场景引领”要求升级各环节服务举措 着力打通春运出行“最先一公里” [1] - 兰州机场推行“服务前移、提醒前移、准备前移”三前移服务模式 强化值机流程、禁限物品提醒等关键指引 [3] - 金昌机场升级“五心”服务措施 将首乘服务与“干支通、全网联”融合 做好首次中转关键节点服务 [3] - 庆阳机场深化“首乘首帮”“四代一优”服务机制 “南梁情”服务站推出首乘旅客全链条服务 [3] - 甘南机场、敦煌机场联合同程平台为首乘旅客推出“机票优惠+专属保障”组合服务 [4] 机场具体服务实施 - 兰州机场在T3航站楼开设多个首乘旅客专属值机柜台和安检通道 配备专业引导员和志愿服务队 提供“一对一”全程协助 [3] - 金昌机场强化首乘旅客身份精准识别 在值机柜台、登机口等关键点位设置醒目标识 主动问询并为未线上认证旅客现场办理标识发放与权益激活 [3] - 庆阳机场设置首乘旅客专属柜台 安排人员讲解乘机流程和安全注意事项 利用“南梁情 优+行”微信群提前答疑 [3] - 嘉峪关机场在航站楼设置专属休息区舒缓旅客情绪 [4] - 陇南机场在值机区和安检口安排工作人员进行方言航空安全提示 并向首乘旅客提供地面交通、酒店和景区信息服务 [4] - 张掖机场在值机柜台、问询柜台设置“首乘旅客服务岗” 配备醒目标识并安排专人提供全流程一对一引导 协助安检和登机 [4]