执法模式转变 - 陆河县发展和改革局对违规企业采取“服务型执法”模式，在依法作出停业整改行政处罚决定的同时，主动指导企业整改复工[1][3] - 执法人员不仅解释违规风险和法规要求，还主动指导企业梳理证照申办所需材料，并全程跟踪帮扶，帮助企业快速补齐资料漏洞并成功申领新的《成品油零售经营批准证书》[3][5] - 该执法模式践行“重法治、提效能、优服务、降成本、解难题”理念，推行“严监管+优服务”并重，旨在让执法既有力度更有温度[5] 具体执法案例 - 2025年12月22日，陆河县发展和改革局执法人员发现五星加油站的《成品油零售经营批准证书》已过期却仍在经营，属于违规行为，当即制止并依法作出停业整改处罚[3] - 考虑到该加油站是螺溪镇唯一的加油站，其运营关系到当地群众生产生活，执法人员主动对接上级审批部门开辟“绿色通道”以压缩办理时限[5] - 执法人员还指导企业建立证照期限预警机制，帮助企业实现从“被动受罚”到“主动合规”的转变[5] 企业反馈与营商环境 - 五星加油站负责人表示，在执法人员帮助下企业很快合规复工，未耽误服务群众，并感受到了当地营商环境的温度[5] - 该企业负责人专程向陆河县发展和改革局赠送写有“暖心服务解难题规范执法显担当”的锦旗，以表达诚挚谢意[1] - 陆河县发展和改革局表示未来将继续创新服务方式，以“服务型执法”护航企业发展，持续擦亮营商环境招牌[6] 政务服务优化 - 汕尾市政务服务中心公安业务区针对群众急事启动急事急办流程，例如为需赴港奔丧但未持有效港澳通行证的市民协调前后台，高效衔接并压缩办理时限[7] - 群众在领取港澳通行证后向窗口工作人员赠送热咖啡致谢，该举动被视作对耐心与专业服务的肯定[7] - 该服务中心表示将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，优化急事急办、特事特办服务机制，提供更专业高效暖心的服务[7]