公司业绩表现 - 公司第一季度（截至12月28日）全球及北美市场同店销售额均增长4% [1] - 这是公司连续第二个季度实现同店销售额正增长 主要驱动力是交易次数的增长 [1] - 公司第一季度会员与非会员交易量自2022年以来首次同时增长 [2] 品牌与客户忠诚度 - 公司品牌忠诚度正重新获得动力 主要驱动力是菜单创新和成功的市场营销 [3] - 公司通过菜单创新和客户连接来传递更高价值 而非依赖折扣 这支撑了客户价值感知评分保持强劲 [5] - 客户反馈评分显示 客户对品牌价值的认知正在改变 且客户投诉水平降至多年来的最低点 [4] 菜单与营销策略 - 尽管公司整体菜单规模缩减了25% 但菜单创新是品牌增长的关键 [3] - 第一季度的营销亮点包括限量版Bearista杯 该产品在11月发布后迅速走红并几乎立即售罄 [3] - 公司认为 通过引领文化潮流来吸引不常光顾的顾客对品牌成长至关重要 [4] 运营与成本结构 - 公司第一季度利润率收缩了9% 主要受通货膨胀和“重返星巴克”相关劳动力投资的影响 [5] - 公司将继续依赖客户体验和菜单创新来提升价值感知 而非依赖定价策略 [5] - 公司对劳动力模型进行了全面改革 包括推出新的绿围裙服务模式、智能排队系统以及增设门店副经理（现称为咖啡师教练） [6] 1 会员体系发展 - 公司星享俱乐部会员数量在上个季度突破了3500万 [2]